Как выбрать копирайтера и не нарваться на конфликт

Копирайтер сдал заказ и ждёт денег, а вам не нравится текст и «всё не так». Знакомо? Давайте посмотрим на весь процесс общения с копирайтером, чтобы понять причины конфликтов и обойти возможные ловушки.

Чтобы сотрудничество удалось, можно целенаправленно искать автора под свои задачи. Где?

«Мы нашли вас на бирже Главреда, хотим много всяких текстов и завтра, вот вам тестовое». Подобные предложения часто делают заказчики в массовой рассылке и неудивительно, что не видят отклика. Так писать о сотрудничестве не стоит: человек поймёт, что участвует в массовой рассылке и вряд ли откликнется.

И будьте готовы изучить портфолио, поговорить, заполнить бриф, чтобы дать копирайтеру исходную информацию для хорошего текста.

И вот ещё важное: не начинайте отношения с человеком, который вам не нравится. Даже если он на все вопросы ответил чудесно и показал себя суперпрофи, но он вас бесит — расставайтесь. Вам точно не понравится то, что он сделает.

Помните, что у текста всегда только одна задача. Тогда он эффективен и круто работает. Нельзя один и тот же текст запихивать в блог и на страницу в Таймпаде — это должны быть разные тексты с разными целями, разные по стилистике и структуре.

В моей системе есть 5 типов задач для бизнеса:

Зная эти пять типов задач, можно договориться о том, на что будут нацелены тексты копирайтера.

Хороший текст — там, где факты, мясо, фактура и детали. Если вы не даёте их, не ждите от копирайтера хорошего текста.

Жалобная книга. Пусть копирайтер использует реальные отзывы и формулировки реальных людей — вашей аудитории.

Знакомство с лучшим продавцом компании. Из разговора с ним хороший копирайтер вытащит и интересные факты, и истории, и звучание бренда, и проблемы реальных клиентов.

Аудиосообщения от клиента. Это работает круче, чем любой подробно заполненный бриф. Слышны интонации и акценты, которые можно отразить в тексте. Особенно если речь идёт о продаже услуг — там голос собственника важен вдвойне.

Истории. Потому что хорошая история может очень многое. Она выключает критические фильтры читателя и мгновенно захватывает и удерживают его внимание.

Тексту нужно ваше внимание на всех этапах написания. Поэтому я работаю с клиентами по такому алгоритму.

То есть клиент видит весь текст с самого начала написания, но в разной степени проработки. При таком подходе к сотрудничеству сюрпризов не будет. Всё предсказуемо, ожидаемо, и есть ощущения контроля над происходящим. И копирайтеру тоже хорошо, потому что его прекрасный текст не будет переписан, потому что клиент внезапно решил, что «всё не так».

Бывает и так, что в процессе всё было прекрасно, и копирайтер адекватный, и сроки соблюдены, и факты поданы правильно. А всё равно что-то не так, есть раздражение, злость и недовольство сотрудничеством и текстом.

Первое: протестировать текст, то есть показать его целевой аудитории. Это самое правильное, что можно сделать. Решать, работает текст или нет, не автору, не клиенту и не его кошке. Принимать решение будет целевая аудитория, и только она может сказать, что хорошо, а чего не хватило в тексте.

Второе: поговорить с копирайтером аргументированно по трём точкам: про структуру, факты и стиль. Тогда ему будет понятно, что именно не так и что править в тексте. Согласитесь, «давайте поменяем местами блок 1 и 3» звучит понятней, чем «Нам всё не нравится!».

Третье: показать текст специалистам, то есть привлечь независимую экспертизу. Не самый хороший сценарий и уже не мирное решение вопроса. Но надо понимать, что такой способ тоже есть, когда история уже доведена до конфликта.

Разговаривая на уровне тестов и конкретики в тексте, клиент и копирайтер выходят из парадигмы субъективного «нравится — не нравится» и делают так, чтобы это нравилось аудитории.

Хотите узнать больше про тексты и то, как их использовать для развития своего дела? Регистрируйтесь на бесплатную ежегодную конференцию «Давай Пиши 2020». 25 спикеров поделятся фишками и практическими приёмами для создания классного контента.